Kliendirahulolu küsitlus 2026

1. Palun hinnake järgmisi väiteid.

Questions	1 Ei nõustu üldse	2 Pigem ei nõustu	3 Neutraalne	4 Pigem nõustun	5 Nõustun täielikult	- Ei oska hinnata
LABRISe töötajad on asjatundlikud	1 Ei nõustu üldse	2 Pigem ei nõustu	3 Neutraalne	4 Pigem nõustun	5 Nõustun täielikult	- Ei oska hinnata
LABRIS arvestab minu vajadustega	1 Ei nõustu üldse	2 Pigem ei nõustu	3 Neutraalne	4 Pigem nõustun	5 Nõustun täielikult	- Ei oska hinnata
LABRISega asjaajamine on minu jaoks sujuv	1 Ei nõustu üldse	2 Pigem ei nõustu	3 Neutraalne	4 Pigem nõustun	5 Nõustun täielikult	- Ei oska hinnata

2. Palun hinnake informatsiooni selgust järgmistes kokkupuutepunktides.

Questions	1 Ei nõustu üldse	2 Pigem ei nõustu	3 Neutraalne	4 Pigem nõustun	5 Nõustun täielikult	- Ei ole kokku puutunud
Kaaskirjade täitmine on minu jaoks arusaadav.	1 Ei nõustu üldse	2 Pigem ei nõustu	3 Neutraalne	4 Pigem nõustun	5 Nõustun täielikult	- Ei ole kokku puutunud
Tulemuste protokollides esitatud info on selge.	1 Ei nõustu üldse	2 Pigem ei nõustu	3 Neutraalne	4 Pigem nõustun	5 Nõustun täielikult	- Ei ole kokku puutunud
Töötajate selgitused aitavad mul oma küsimuse või olukorra lahendada.	1 Ei nõustu üldse	2 Pigem ei nõustu	3 Neutraalne	4 Pigem nõustun	5 Nõustun täielikult	- Ei ole kokku puutunud
Vajalik info on kodulehelt leitav.	1 Ei nõustu üldse	2 Pigem ei nõustu	3 Neutraalne	4 Pigem nõustun	5 Nõustun täielikult	- Ei ole kokku puutunud

3. Kui tõenäoline on, et kasutate LABRISe teenuseid järgmise 12 kuu jooksul?

Questions	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
(0 – kindlasti ei kasuta, 10 – kindlasti kasutan)	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

3.1 Mis on peamine põhjus, miks te LABRISe teenuseid järgmise 12 kuu jooksul tõenäoliselt ei kasuta?

Teenuste valik ei kata vajadust

Pole enam vajadust

Tulemused ei ole arusaadavad

Tellimise/proovi üleandmine/saatmine on keerukas

Rahulolematus klienditoega

Teenuse hind on kõrge

Liiga pikk tulemuste saamise aeg, sh viivitused

Kasutame teist laborit

Muu...

4. Mida tuleks LABRISes arendada ja parandada?

5. Mis on LABRISes juba täna hästi ja tunnustamist väärt?

6. Teie profiil

Ettevõte / organisatsioon

Järelvalveasutus

Eraisik

Koostööpartner (akadeemiline, riiklik, projektipõhine vms)

Muu

7. Millisesse LABRIS proovide vastuvõttu toote peamiselt proovid?

Tartu

Tallinn

Saaremaa

Rakvere

Teie vastuseid töödeldakse anonüümselt ja vastavalt isikuandmete töötlemisele nõuetele. Vastuse esitamisega annate nõusoleku, et Teie vastuseid kasutatakse LABRISe teenuste arendamiseks ja kvaliteedi parandamiseks.