Proovide vastuvõttude asukohad ja lahtiolekuajad leiad SIIT.
Töövälisel ajal saab proove tuua ainult LABRISe Tartu laborisse, Kreutzwaldi 30.
Palume enne proovi toomist tutvuda proovivõtujuhenditega ning hinnakirjaga.
Võimalusel teavitage proovide toomisest ette e-posti teel: [email protected].
Töövälisel ajal võtab proove vastu valvetöötaja üksnes korrektselt täidetud kaaskirja alusel; sisuliste küsimuste korral palume pöörduda labori poole enne proovi toomist.
Laboratoorium võib keelduda proovide vastuvõtmisest ja seega ka proovide käsitlemisest:
- kui proov saabus laboratooriumisse nii hilja, et seda pole võimalik kehtivaid nõudeid arvestades uurida;
- kui proov on saastunud pakendi vigastuse tõttu või mõnel muul põhjusel (üles sulanud, ettenähtust kõrgema temperatuuriga);
- kui proovi kogus on tellitud analüüsiks/uuringuks ebapiisav;
- kui proovil esinevad ilmsed riknemise tunnused;
- kui proovi saatev kaaskiri puudub;
- kui kaaskiri on täidetud puudulikult (kaaskirjale ei ole märgitud määratavaid näitajaid või tellitud uuringuid) või loetamatult;
- kui kliendi eelmine arve on ületanud maksetähtaja.
Loetelus toodud juhtude avastamisel võtab labor kliendiga ühendust (telefonitsi, vajadusel kirjalikult) ning teavitab avastatud puudustest.
Katseprotokollides saab parandada üksnes tehnilisi vigu (näiteks kirjavead, mittetäielikud kliendiandmed või muud tellimusel esinevad ebatäpsused, mis ei puuduta analüüsitulemusi).
Palume alati katseprotokoll üle vaadata esimesel võimalusel pärast selle kättesaamist. Kui märkate protokollis tehnilist viga, tuleb sellest teada anda 5 tööpäeva jooksul alates protokolli väljastamise kuupäevast. Selle aja sees teeme vajalikud parandused tasuta. Paranduse tegemiseks vastake e-kirjale, millega protokoll Teieni jõudis.
Alates 6. tööpäevast on parandustega seotud toimingud tasulised vastavalt kehtivale hinnakirjale (LAB03032 “Katseprotokolli muutmine”, hind 9,68 €+km).
Muudatusi on võimalik teha 6 kuu jooksul pärast protokolli väljastamist. Pärast 6 kuu möödumist protokolli enam ei muudeta.
Muutmise alla ei kuulu:
- toote nimetus
- proovi partii numbrid (v.a. kui tegemist on kirjaveaga, nt numbri erinevus).
- katsetulemused ja mõõteväärtused
- analüüsi tegemise kuupäevad
Katseprotokollide andmete täpsustamise ning paranduskorra aluseks on ISO/IEC 17025:2017 nõuded, mille järgi on kõigi muudatuste ja täpsustuste eesmärk tagada andmete jälgitavus, terviklikkus ning usaldusväärsus.
Küsimuste korral pöörduge LABRISe klienditoe poole e-posti aadressil [email protected]
Viimati uuendatud 03.11.2026
