Katseprotokollides saab parandada üksnes tehnilisi vigu (näiteks kirjavead, mittetäielikud kliendiandmed või muud tellimusel esinevad ebatäpsused, mis ei puuduta analüüsitulemusi).
Palume alati katseprotokoll üle vaadata esimesel võimalusel pärast selle kättesaamist. Kui märkate protokollis tehnilist viga, tuleb sellest teada anda 5 tööpäeva jooksul alates protokolli väljastamise kuupäevast. Selle aja sees teeme vajalikud parandused tasuta. Paranduse tegemiseks vastake e-kirjale, millega protokoll Teieni jõudis.
Alates 6. tööpäevast on parandustega seotud toimingud tasulised vastavalt kehtivale hinnakirjale (LAB03032 “Katseprotokolli muutmine”, hind 9,68 €+km).
Muudatusi on võimalik teha 6 kuu jooksul pärast protokolli väljastamist. Pärast 6 kuu möödumist protokolli enam ei muudeta.
Muutmise alla ei kuulu:
toote nimetus
proovi partii numbrid (v.a. kui tegemist on kirjaveaga, nt numbri erinevus).
katsetulemused ja mõõteväärtused
analüüsi tegemise kuupäevad
Katseprotokollide andmete täpsustamise ning paranduskorra aluseks on ISO/IEC 17025:2017 nõuded, mille järgi on kõigi muudatuste ja täpsustuste eesmärk tagada andmete jälgitavus, terviklikkus ning usaldusväärsus.
Küsimuste korral pöörduge LABRISe klienditoe poole e-posti aadressil [email protected]
